FAQ

¿Qué pasa si necesita cancelar una reserva?

Por favor infórmenos lo antes posible por correo electrónico / contact ([email protected]) o por teléfono / SMS to +39 346 3030429. Gastos: A menos que no se acuerde otra cosa – hasta 15 horas del día anterior, es posible cancelar la reserva sin cargo. Si usted ha pagado por adelantado, se le reembolsará el importe – No hay reembolso si usted no se presenta, o cancela después de las 15:00


¿Qué pasa si el viaje tiene que ser cancelado debido a mal tiempo?

En este caso, nos pondremos en contacto con usted a más tardar la mañana del día de la excursión por SMS o por teléfono para concertar si el recorrido debe posponerse o cancelarse. En caso de cancelación no se incurre en ningún costo para usted. Si usted ha pagado por adelantado, le devolveremos el importe total.


Traslado desde el aeropuerto: ¿donde el conductor lo esperará en el aeropuerto?

El conductor lo esperará con una etiqueta con su nombre visible a la salida de la sala de equipaje.


Traslado desde el aeropuerto: ¿La hora de recogida en el hotel el día de salida?

En nuestra oferta / confirmación, le informamos de la hora de recogida.


¿Cómo puedo pagar?

Salvo acuerdo diferente, tiene las siguientes opciones de pago;

    • Transferencia bancaria: por favor el pago a más tardar 7 días antes de la excursión, para que el importe llegue a tiempo a nuestra cuenta bancaria.
    • En adelantado tarjeta de crédito
    • En efectivo al conductor.



¿Cómo puedo llegar desde Palermo a Catania para tener un tour de Etna?

Hay un servicio de autobús desde Palermo a Catania.
SAIS” Si hace click en el enlace, se llega a la página web de la SAIS. Entonces, por favor ingrese Palermo y Catania para ver horarios y precios. http://www.saisautolinee.it/ricerca/index.asp Entonces, para llegar a tiempo en Catania, usted tiene que tomar el autobús a las 05:45 horas. Salida: Piazza Cairoli, PALERMO (cerca de la estación) Llegada: Via D’Amico, 181, Catania(cerca de la estación de tren).


¿Se admiten perros?

Desgraciadamente no, porque no sabemos si otros huéspedes no quieran.


Traslado al Aeropuerto: ¿Qué sucede si el vuelo se retrasa?

El conductor le esperará. Estamos constantemente informados sobre los cambios de los tiempos de llegada


¿Qué pasa si el Etna entra en erupción

Nuestros viajes no fueron comprometidos durante los brotes en los últimos años. Si hubiera una erupción, el viaje puede ser cancelado de forma gratuita.

Como puedo reservar?

Puedan escribirnos un correo electrónico a [email protected], contactarnos por telefono al numero +39 095 8998743 o rellenar nuestro Contacto

Excursiones: Donde está el lugar de encuentro al puerto de Catania?

Lugar de encuentro
Puerto Catania

Puerto de Catania A – Lugar de llegada para los cruceros  B (Drop rojo) – salida del puerto. Por favor, vaya a través del gran edificio de color rosa. Por otro lado se encuentra nuestro conductor/guía con una etiqueta con su nombre.


Excursiones: Donde puedo encontarle si llego con mi proprio coche?

Lugar de encuentro/Párking (Estacionamiento gratis): Cerca de la gasolinera ESSO, Via Stabilimenti, 95010 Santa Venerina
Autopista Catania-Messina – salida de la autopista GIARRE – a la rotonda a la derecha. Esta localizada aprox. 1,5 km a la derecha
Coordinadas: 37°41’46.7″N 15°09’46.0″E

Link Google Maps:
https://goo.gl/maps/kjR5bE4Po1P2
https://goo.gl/maps/jFgdqsTcZZ32


Excursiones: Cuando me será comunicada la ora exacta del pick up?

A más tardar por la tarde el día antes de la excursión enviaremos un SMS con la ora exacta de recogido

Excursiones diarias al Etna en Jeep 4x4. Aventura y diversión. Le mostraremos los lugares más interesantes del Volcán

Visiten el volcán más poderoso de Europa con nosotros. Les podemos mostrar nuestro Etna en una excursión en jeep de 5 horas

Con nuestro servicio de transferencia llegan en todas las direcciones de la Sicilia en maniera relajada

Visiten bodegas idílicas en las fértiles laderas del Etna y en la zona de Avola con nosotros, degustando las mejores gotas de la Sicilia