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FAQ


[faqQ]¿Qué pasa si necesita cancelar una reserva?[/faqQ] [faqA]Por favor infórmenos lo antes posible por correo electrónico / contact ([email protected]) o por teléfono / SMS to +39 346 3030429. Gastos: A menos que no se acuerde otra cosa – hasta 15 horas del día anterior, es posible cancelar la reserva sin cargo. Si usted ha pagado por adelantado, se le reembolsará el importe – No hay reembolso si usted no se presenta, o cancela después de las 15:00[/faqA]
[faqQ]¿Qué pasa si el viaje tiene que ser cancelado debido a mal tiempo?[/faqQ] [faqA]En este caso, nos pondremos en contacto con usted a más tardar la mañana del día de la excursión por SMS o por teléfono para concertar si el recorrido debe posponerse o cancelarse. En caso de cancelación no se incurre en ningún costo para usted. Si usted ha pagado por adelantado, le devolveremos el importe total.[/faqA]
[faqQ]Traslado desde el aeropuerto: ¿donde el conductor lo esperará en el aeropuerto?[/faqQ] [faqA]El conductor lo esperará con una etiqueta con su nombre visible a la salida de la sala de equipaje.
[/faqA]
[faqQ]Traslado desde el aeropuerto: ¿La hora de recogida en el hotel el día de salida?[/faqQ] [faqA]En nuestra oferta / confirmación, le informamos de la hora de recogida.
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[faqQ]¿Cómo puedo pagar?[/faqQ] [faqA]Salvo acuerdo diferente, tiene las siguientes opciones de pago;

    • Transferencia bancaria: por favor el pago a más tardar 7 días antes de la excursión, para que el importe llegue a tiempo a nuestra cuenta bancaria.
    • En adelantado tarjeta de crédito
    • En efectivo al conductor.
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[faqQ]¿Cómo puedo llegar desde Palermo a Catania para tener un tour de Etna?[/faqQ] [faqA]Hay un servicio de autobús desde Palermo a Catania.
SAIS” Si hace click en el enlace, se llega a la página web de la SAIS. Entonces, por favor ingrese Palermo y Catania para ver horarios y precios. http://www.saisautolinee.it/ricerca/index.asp Entonces, para llegar a tiempo en Catania, usted tiene que tomar el autobús a las 05:45 horas. Salida: Piazza Cairoli, PALERMO (cerca de la estación) Llegada: Via D’Amico, 181, Catania(cerca de la estación de tren).[/faqA]
[faqQ]¿Se admiten perros?[/faqQ] [faqA]Desgraciadamente no, porque no sabemos si otros huéspedes no quieran.[/faqA]
[faqQ]Traslado al Aeropuerto: ¿Qué sucede si el vuelo se retrasa?[/faqQ] [faqA]El conductor le esperará. Estamos constantemente informados sobre los cambios de los tiempos de llegada[/faqA]
[faqQ]¿Qué pasa si el Etna entra en erupción[/faqQ] [faqA]Nuestros viajes no fueron comprometidos durante los brotes en los últimos años. Si hubiera una erupción, el viaje puede ser cancelado de forma gratuita.[/faqA]
[faqQ]Como puedo reservar?[/faqQ] [faqA]Puedan escribirnos un correo electrónico a [email protected], contactarnos por telefono al numero +39 095 8998743 o rellenar nuestro Contacto[/faqA]
[faqQ]Excursiones: Donde está el lugar de encuentro al puerto de Catania?[/faqQ] [faqA]Lugar de encuentro
Puerto Catania

Puerto de Catania A – Lugar de llegada para los cruceros  B (Drop rojo) – salida del puerto. Por favor, vaya a través del gran edificio de color rosa. Por otro lado se encuentra nuestro conductor/guía con una etiqueta con su nombre. [/faqA]

[faqQ]Excursiones: Donde puedo encontarle si llego con mi proprio coche?[/faqQ] [faqA]Lugar de encuentro/Párking (Estacionamiento gratis): Cerca de la gasolinera ESSO, Via Stabilimenti, 95010 Santa Venerina
Autopista Catania-Messina – salida de la autopista GIARRE – a la rotonda a la derecha. Esta localizada aprox. 1,5 km a la derecha
Coordinadas: 37°41’46.7″N 15°09’46.0″E

Link Google Maps:
https://goo.gl/maps/kjR5bE4Po1P2
https://goo.gl/maps/jFgdqsTcZZ32

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[faqQ]Excursiones: Cuando me será comunicada la ora exacta del pick up?[/faqQ] [faqA]A más tardar por la tarde el día antes de la excursión enviaremos un SMS con la ora exacta de recogido[/faqA]